老凤祥翡翠可以调换吗?
当然可以,但是具体还得看情形. 一般情况下,消费者买到的商品出现问题的时候都会先与商家沟通协商,如果双方无法达成一致就会选择向有关部门进行投诉或者提起仲裁、诉讼等法律程序来维护自己的合法权益。而对于一些消费能力较强、维权意识较高的消费者来说可能更倾向于直接向人民法院提起诉讼的方式来解决纠纷。在案件审理过程中,法院会根据双方的诉辩意见确定案件的争议焦点,并在此基础上查明事实真相,从而作出判决。
虽然《产品质量法》规定“销售者应当提供必要的文件证明其出售的产品的质量合格”,但并未严格限制“三包”期限。只要消费者的诉求合理并且能提供相应的证据证明所购手镯存在质量问题,则商家就必须承担相应责任。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求退还价格或者要求赔偿损失。
如果您在购买时已经与商家就“三包”期限问题达成一致,那么您就可以根据当初约定的时限提出“三包”要求;如果没有约定或约定不明确,则可以参照法定“三包”期限进行主张——购买15天内出现质量问题可以免费修理或更换同型号产品,超过15天又在保修期内,可享受免费维修等服务,但需承担往返运费(注:购买20元以上商品可退还本金)! 不过,需要注意的是,如果是自然瑕疵(不影响正常使用的情况下)导致的产品质量问题,那么商家是不需要承担任何法律责任的,而应由消费者自行承担相关费用。但如果是因为商家提供的商品或者是服务存在缺陷而导致产品质量问题的,那么商家就需要承担相应的责任了。
除了可以要求退换之外,您还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条关于惩罚性赔偿的规定要求卖家支付价款三倍的赔偿金。