如何做好翡翠售后？
作为在翡翠行业从业近8年的企业，我们一直在思考如何更好地服务客户，提升客户的购买体验。 我们在业界率先提出“365天无理由退货”的服务承诺——对消费者购买的企业自营产品，如果在非人为损坏的情况下，发现货品与描述不符（包括但不限于颜色、尺寸、瑕疵等），我们将无条件接受退换货要求且承担退货邮费；如果因我们销售时出现描述不清或误导性表述导致交易失败的，我们将额外赔偿买家的经济损失。
对于加盟商和终端消费者而言，“365天无理由退货”无疑是一个“硬核”而极具杀伤力的售后服务解决方案。 对于加盟商来说，这一方案能够大大减少货柜占用，快速周转，提高资金利用率；对于终端消费者来说，则完全不用担心买到手的产品与自己想象中的产品不符。 同时，我们也在不断完善服务体系，提升服务质量。 在售前服务方面，我们的客服团队7*24小时为顾客提供在线咨询，及时回应客人的疑问和要求；在产品出厂之前，品控人员会严格检验每一款产品的成色、净度、重量、规格，确保无问题后再发出；同时在发货过程中，我们会实时跟踪物流信息，保障货物安全、顺利交付。
而在售中和服务阶段，我们也提供了多种渠道的联系方式，比如微信、公众号、APP，以及在线客服，为客户提供更便捷高效的购物体验；同时我们还建立了完善的售后服务体系，提供人工咨询服务，解疑释惑，及时处理客户的投诉和建议。