如何向客人推销翡翠?
现在的人买不买翡翠,主要取决于两个因素: 一是经济因素;二是信仰因素(迷信)。 想让一个人买你卖的翡翠,无非就两种方式:一是刺激他的消费心理,让他觉得买了你这个翡翠他能赚钱;二是降低他的戒备心,让他对你这个人不设防,从而接受你的建议。前者是营销方式,后者是你的服务态度和服务水平。两者都是销售技巧的体现形式。 但现实中,我们遇到的消费者并不一定会按照以上两点来购翠。因为人在购物时的情绪是十分复杂的。 比如,在逛商场时,看到一件好看的衣服,可能会由喜而忧——这件衣服很好看,但太贵了,买不起,于是内心开始纠结起来。这时候如果你遇到一个服务员,她很热情的对你说,“你好啊,你穿起来真好看,这件衣服刚好今天做活动,打折后很划算的”,那么很可能你会被她说动,从而买下这件衣服。
同样的道理,你在出售你的翡翠时,可能也会遇到类似的情况。有的顾客他本来不买,但因为你很热情地和他交流,他觉得你很真诚,因而最终会向你购买。所以,我们在销售过程中要学会察言观色,懂得判断顾客的虚实,然后采取相应的措施来促进交易的成功率。
我们还需要学会给顾客一个购买的理由,而这个理由最好是独一无二的。因为人都有寻求优越感的心理需求。例如,当你到店里去买衣服,售货员给你推荐了一件昂贵的衣服,并且告诉你这件衣服独特的优点是你其它衣服没有的,甚至是你花钱也买不到的,那么你很可能会受感动而购买。同样,你在卖你的翡翠时,也可以找出一种让你独有的购买理由。如果顾客被你说服以后,他还可能有讨价还价的余地吗?答案是否定的。因为他已经被你事先设置好的购买套路所包围,且已被你植入心理暗示,即你已经给了他最大的优惠,他如果再还价就显得很不尊重你。