人民币怎么换代?
1983年,中国人民银行发行了我国第一张电脑打印支票(简称“机打支票”)。经过多年的发展,现在的机打支票已经实现了电子化、网络化! 2004年春节前,央行下发《关于加强支付系统营业网点管理的通知》,提出有条件的营业网点可试行办理银行卡收单和POS业务;2006年开始,所有银行分支机构开始推行以网上银行为主、人工柜台为辅的办公方式。
随着金融行业的改革深入、互联网技术的发展和应用以及社会信息化进程的不断推进,以客户为中心的服务理念深入人心,传统银行的线下物理网点的经营模式遇到了前所未有的挑战。一方面,越来越多的年轻人选择在网上进行交易的付款和资金的划拨,减少了线下办理的频次;另一方面,金融机构的线上渠道建设如火如荼,手机银行APP、小程序和互联网网站层出不穷……在市场竞争和用户流量争夺的压力下,线下实体网点作为传统银行的基础设施,不仅承担起了提供传统金融服务的功能,还要承接线上业务的分流,承受着“一鱼多吃”的运营压力。 面对严峻的形势,传统银行不得不加快数字化转型的步伐。对于线下网点来说,如何优化资源配置,实现渠道高效协同,成为数字化转型过程中亟需解决的问题。对此,部分银行积极探索,推出了全新的网点模式——智慧网点。
什么是智慧网点?根据央行的定义,智慧网点是通过金融科技的方式,让网点既能够传承传统的金融服务,又能融合电子化的便捷。简言之,就是利用科技的力量,让网点既有线下的“面子”,又有线上的“里子”。这样既能满足老年人等群体偏好线下业务办理的需求,也能满足年轻人习惯线上操作的诉求。 在智慧网点的建设中,大数据、人工智能、云计算和物联网等新技术被广泛运用。通过挖掘海量金融交易和数据信息,建立全方位的客户画像,对客户的金融需求做出快速响应,为客户提供一站式、智能化、个性化的金融服务。同时,基于新技术的线上线下互联,构建全渠道、立体化的服务体系,是打造智慧网点的重要环节。 借助VR/AR设备,客户可以身临其境体验办理贷款、信用卡申请、理财产品认购等业务流程。通过5G网络,实现远程会诊、远程查房、视频会议等多种应用,为医疗、教育、制造等行业用户提供数字化解决方案。智慧网点还具备自动识别客户证件类型并完成相关信息的输入、后台自动验证客户合法性的功能,提升业务办理的效率。